Prvo pravilo: Ne smijete šutjeti

Višemjesečna čekanja na pretrage, zastarjela oprema, neodgovarajući broj specijalista i potpuni kaos pri naručivanju pacijenata samo su dio problema u kojima grca naše zdravstvo. Nacionalna lista čekanja, projekt Ministarstva zdravstva i socijalne skrbi u siječnju ove godine bilježi da na pojedine medicinske postupke pacijenti čekaju i više od dvije godine. Bio je to povod da zavirimo u hrvatske bolnice, zabilježimo broj pregleda koje liječnici specijalisti obave u jednom danu, uvjerimo se u njihovu učinkovitost i iz prve ruke čujemo iskustva pacijenata. Jutarnji list je, prvi put u Hrvatskoj, tri tjedna proveo u najvećim zagrebačkim, time i hrvatskim, medicinskim ustanovama, pomno prateći svaki korak naših liječnika. Provjerili smo funkcionira li medicinska skrb za svakoga građana ili je tek riječ o birokratskoj utopiji. Rezultate našeg istraživanja objavljivat ćemo iz dana u dan, zajedno sa stavovima i komentarima čelnih ljudi klinika koje smo posjetili, pacijenata i nadležnih državnih službi.

ZAGREB - Da bi liječenje bilo uspješno, potrebna je kvalitetna razmjena informacija između pacijenta i liječnika. No, pacijenti se često ne usude pitati svoje liječnike o detaljima svog tretmana, a liječnici pak često izbjegavaju davati bilo kakve informacije.

Šutljivi pacijenti

Richard Saul Wurman sastavio je jedan od najopsežnijih priručnika za pacijente, “Razumijevanje zdravstva”, u kojem se detaljno opisuje kako bi trebala izgledati komunikacija na relaciji liječnik - pacijent.

Wurman kaže da liječnici i pacijenti moraju surađivati, a najveći dio medicinskih pogrešaka posljedica je nedovoljne komunikacije. Svako liječenje, dakako, počinje dijagnozom. Već tu mora doći do razmjene informacija.

Tijek pretrage

Svaki pacijent trebao bi tako svog liječnika, prije odlaska na specijalistički pregled ili pretragu, pitati o kakvoj je pretrazi riječ. Ako vam liječnik na uputnicu napiše “DSA”, bez osnovnog medicinskog obrazovanja nećete imati pojma kamo idete, a ni pojašnjenje da je riječ o “digitalnoj supstrakcijskoj angiografiji” neće pomoći.

Ne libite se pitati liječnika kako izgleda ta pretraga, što očekuje da će njome doznati i kada će vam reći rezultate. Obavezno se raspitajte i zahtijeva li pretraga posebnu pripremu te jesu li moguće bilo kakve nuspojave ili kontraindikacije. Pitajte i hoćete li poslije morati na dodatne pretrage.

Opasni komadi metala

- Primjerice, magnetska rezonancija odličan je dijagnostički alat, ali na nju ne smiju ljudi koji imaju makar komadić metala u sebi. Zato svaki pacijent ispunjava upitnik. Primjerice, pacijenti s komadićima metala operirani prije 1992. u sebi vjerojatno imaju magnetične pločice, a ne one suvremene od titana. Ta bi pločica, pod djelovanjem MR-a, izletjela iz organizma stvarajući štetu jednaku rani od metka, samo u obrnutom smjeru - pojašnjava doc. Mladen Bušić, ravnatelj KB-a Sveti Duh.

Kada dijagnoza bude postavljena, laiku ni to neće mnogo značiti. Važno je da od liječnika doznate što više o svom stanju.

- Koja je moja dijagnoza? Što je prouzročilo bolest? Može li se ona liječiti - samo su neka od pitanja na koja imate pravo dobiti stručne odgovore. Wurman savjetuje pacijentima i da se raspitaju trebaju li paziti na određene simptome pogoršanja stanja i moraju li promijeniti svoje životne navike.

Saznajte detalje terapije

Jednom kada počne liječenje, važno je da pacijent u njemu intenzivno sudjeluje. Stoga, nemojte okolišati i raspitajte se kod liječnika o detaljima terapije ili postupka koji na vama namjerava izvesti. Saznajte i kada će liječenje početi te koliko je, u praksi, uspješno.

- Postoje li rizici ili kontraindikacije? Trebam li izbjegavati neku određenu vrstu hrane/pića/lijekova/aktivnosti? Što da učinim ako zaboravim popiti lijek na vrijeme - samo su neka od pitanja na koja morate znati odgovore. No, dobro je i raspitati se o alternativnim načinima liječenja.

Ako vas odgovori na postavljena pitanja ne zadovoljavaju, recite to svom liječniku. Tražite detaljnije objašnjenje, bilježite odgovore, tražite od liječnika da vam upute napiše na papir. Liječnika možete zamoliti i da vas uputi na alternativni izvor informacija, a nije naodmet posavjetovati se s ljekarnicima ili medicinskim sestrama. Zdravlje je, ipak, najvažnije.