- Prvo sam primijetila čudno ponašanje na objektu u blizini bankomata, a nakon što sam detektirala kroz softversku analizu da se radi o opremi za "black box” metodu, odmah sam aktivirala našu interventnu ekipu i nazvala nadležne službe. Počinitelji nisu uspjeli izvršiti napad zbog pravovremenih reakcija svih nas koji smo sudjelovali u procesu, a klijent kojeg smo uspjeli zaštiti od krađe bio je iznimno sretan jer zna koliko je ta metoda učinkovita i problematična - priča Tena Bašić, zaposlenica zaštitarske tvrtke Bitahon koja radi u Centralnom dojavnom sustavu (CDS).
"Black box" su inače napadi na bankomate gdje pljačkaši izrežu dio maske bankomata kako bi došli do kablova, a nakon toga korištenjem zlonamjernih softvera bankomatu daju nalog za isplatu, naravno cjelokupnog iznosa, te su štetne ogromne.
No taj su puta Tenina pravovremena reakcija i jedinstveni softver Mogen spasili novac klijentu. Naime jedna od glavnih brend odrednica Bitahona jest nenadmašno iskustvo u sigurnosti te IT razvoj koji su unutar firme dodatno razvili uz pomoć umjetne inteligencije koju su među prvima prepoznali kao budućnost zaštitarske industrije.
Usavršili su naime jedinstveni softver Mogen koji obrađuje niz podataka i pomaže u donošenju odluka. On znatno ubrzava i pospješuje rad, pogotovo rad u CDS-u jer samostalno obrađuje ono što se događa na objektu te filtrira, grupira i analizira podatke. Do sada se to sve radilo "ručno", a sada primjerice Mogen prepoznaje vrste životinja, tablice od automobila, sitne predmete poput čekića, ali može i razaznati kompleksnije situacije poput osoba s maskama na licu u blizini štićenog objekta.
Obradom informacija Mogen može i uključiti sustav prepoznavanja registarskih pločica i lica. Kad se analizira i ustanovi da je riječ o stvarnoj prijetnji diže se automatizirani dron koji na sebi može imati mikrofon, termalne kamere ili alarm, te se snima situacija na terenu u realnom vremenu.
Umjetna inteligencija olakšava rad ljudima
- Svakako je najkorisnija inovacija u tvrtki implementacija umjetne inteligencije kroz softver Mogen koji nam je omogućio integraciju svih sigurnosnih procesa i na taj način povezao tehničku i tjelesnu zaštitu. Tvrtka od samog početka ima drugačiji, odnosno cjelovitiji pogled na sigurnost što se meni svidjelo naspram ostalih tvrtki u našoj industriji kada sam tražila posao, a osobito sada kad već imam iskustva pa dublje razumijem viziju tvrtke - priča Tena o inovacijama koje koristi tvrtka Bitahon kako bi unaprijedila sigurnosne usluge. Imaju i drugačiji pristup umjetnoj inteligenciji koji su inkorporirali u svoje usluge.
- Umjetna inteligencija je u dobrom djelu naše industrije tek u začecima, odnosno ne koristi se na adekvatan način jer mislim da tržištu nedostaje razumijevanje kako koristiti umjetnu inteligenciju za sigurnost. Međutim u Bitahonu smo na dobrom putu jer koristimo umjetnu inteligenciju za jačanje naših postojećih usluga, ali i nas zaposlenika jer uz pomoć umjetne inteligencije brže obrađujemo podatke i informacije s terena, a onda mi ljudi donosimo važne odluke koje pružaju maksimalnu sigurnost klijentima. Koristimo je za videonadzor (kamere) koji uključuje i video analitiku, automatizirane bespilotne letjelice (dronove) kada se radi o većim i teško preglednim terenima i radare koji služe za cjelovit pregled objekata te zapažaju sve anomalije poput promjena težine, broja ljudi ili broja vozila - priča ona.
Ova nova tehnologija naravno utječe i na radna mjesta u zaštitarskoj industriji, ali na bolje jer preuzima repetitivne zadatke koji opterećuju ljude, te oni mogu sudjelovati u onom najbitnijem procesu - donošenju odluka. To u pravilu znači manje fizičkog rada, a više mentalnog jer već sada se primjerice može poslati dron u šetnju, odnosno u obilazak objekta umjesto ljudi.
Izgradnja karijere za mlade
U Bitahonu se nudi i izgradnja karijere u zaštitarskoj industriji, poslovne prilike za mlade ljude, stjecanje novih znanja i certifikata unutar tvrtke. Isto tako omogućavaju i spektar edukacija za sve osobe koje djeluju na poslovima sigurnosti kao pojedinci ili kao dio organizacije, a svaki tečaj unutar edukacije može biti krojen prema specifičnim zahtjevima klijenta.
Neke od edukacija su Executive protection, VIP protection, profiliranje i pregovaranje u kriznim uvjetima, active shooter, anti-teror, socijalni inženjering, postupanje u kriznim situacijama, informacijska sigurnost.
- Mislim da izgradnja karijere u zaštitarskoj tvrtki kao i svugdje treba krenuti od nekakvog početka. Vrlo je bitno učiti i pokazati volju, ništa ne dolazi preko noći pa tako ni uspješna karijera. Moj početak je bio rad na porti i u centralno nadzornom i upravljačkom sustavu (CNUS) na štićenom objektu jedne financijske institucije. Danas radim poslove koji su vezani za koordinaciju sustava tehničke i tjelesne zaštite, a kako sam diplomirala na smjeru korporativne sigurnosti, cilj mi je jednog dana obavljati poslove s većom razinom odgovornosti. U budućnosti se vidim na nekoj od izvršnih funkcija poput voditeljice projektnog tima jer vidim i osjetim da to mogu, pogotovo s kolegama koji stvaraju poticajno okruženje svaki dan - priča Tena.
Njen radni dan počinje u 06:30 ujutro ili 18:30 navečer ovisno o smjeni. Dolaskom na posao kolege joj prenose informacije iz njihove smjene. Kroz cijelu smjenu prati alarmne poruke i videonadzor na računalima te ako dođe do alarma – reagira pozivom interventne službe i po potrebi nadležnih službi (policija, vatrogasci ili hitna pomoć). Također, može aktivirati dron koji ima mogućnost automatiziranog praćenja na objektima u slučaju neovlaštenog ulaza, strujnog kvara ili curenja plina. Navodi kako je u njenom poslu multitasking zasigurno jedan od izazova jer spaja sve grane sigurnosti i povezuje ih, a prednost je ta što uvijek ima novih izazova pa nikada nije dosadno.
Robusni zaštitari i opake kolegice
Zaštitarske usluge Bitahona najčešće koriste tvrtke i to gotovo svih grana djelatnosti.
- Najčešće su to financijske institucije, građevinske tvrtke i veći ugostiteljski lanci poput hotela i raznih objekata s hranom. Ono što sam naučila do sada kroz rad u Bitahonu je da mi nudimo cjelovita rješenja našim klijentima. Prvo razgovor s klijentima i dijagnostika izazova i problema s kojima se klijent susreće, a tek onda tražimo specifične usluge poput tehničke i tjelesne zaštite, centralnog dojavnog sustava, prikrivene zaštite važnih osoba, intervencija i izrade protokola - navodi Tena. Kaže kako klijenti najčešće traže tjelesnu i tehničku zaštitu, odnosno zaštitare i videonadzor i videoanalitiku.
- Već dulje vrijeme sve češće dobivamo specifične zahtjeve koji traže analizu poslovanja s ciljem smanjenja rizika. Primjerice danas sve više tvrtki stavlja naglasak na zaštitu ljudi u obliku zaštite na radu pa smo u Bitahonu integracijom umjetne inteligencije u sustav tehničke zaštite omogućili praćenje na gradilištima kroz provjere stabilnosti skela i praćenje da svi zaposlenici nose adekvatnu opremu - objasnila je.
U to Tena i razbija mitove o ženskim i muškim zanimanjima. Kaže kako u zaštitarskoj industriji i žene i muškarci imaju iste mogućnosti. Jer sada u paketu uz robusne muškarce zaštitare dolaze i opake kolegice koje godinama treniraju u Krav Maga sustav samoobrane, što zbog fizičke ali i mentalne spreme.
Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Hanza Medije i Bitahona.