Kada sam se, sada već davne 2019. godine, prvi put susrela s većim problemima kože lica, mislila sam da mi zaista nema pomoći. Tada nisam mogla niti slutiti da ću sedam godina kasnije, o brendu Skintegra, za kojeg volim reći da mi je spasio lice, razgovarati upravo s njegovom osnivačicom Jelenom Skendžić Ratkajec. Jednako tako ova mlada i perspektivna poduzetnica nije mogla predvidjeti da će u samo devet godina postojanja, Skintegra postati jedan od najpopularnijih brendova u regiji, čija je zarada u 2024. godini iznosila čak 4,2 milijuna eura.
Put od prvih nekoliko prepoznatljivih proizvoda, do uspostavljanja vlastitog proizvodnog pogona, u kojem je čistoća sastojaka toliko bitna da čak proizvode i vlastitu purificiranu vodu, obilježen je kreativnošću, strateškim razmišljanjem i osluškivanjem korisnika.
- Bitno je ostati inovativan i svako malo nuditi zanimljive formule tržištu te njegovati odnos s kupcima. Mi smo transparentan brend, koji aktivno sluša svoje kupce, ne guramo samo svoje vizije, već se prilagođavamo ljudima. Imamo proizvode koji rješavaju specifične probleme i kojima se kupci rado vraćaju zbog učinkovitosti – govori Jelena.
Prije nego što je sa suprugom i poslovnim partnerom Vjekoslavom pokrenula Skintegru, Jelena je bila beauty blogerica i novinarka, a i sama imala problematičnu kožu lica.
- Konstantno sam recenzirala proizvode za njegu kože te tako počela proučavati i njihov sastav. Uvidjela sam što nedostaje na hrvatskom tržištu i tada smo se suprug i ja odlučili na dizanje poslovnog kredita, a prvi kupci bili su upravo čitatelji bloga – prisjeća se.
- Velik dio korisnika je do nas došao preko usmene preporuke jer u početku zaista nismo imali budžet za marketing. Sve sam radila sama i imala hrpu grešaka, ali odustajanje nije bilo opcija, trebalo je nekako otplatiti poslovni kredit – dodaje Jelena kroz smijeh.
Sada je situacija potpuno drugačija, otvorena je pozicija za 37. zaposlenika, a Skintegra i sestrinski brend Skinlick zajedno broje preko 50 proizvoda. Marketing shvaćaju ključnim za svoju vidljivost među publikom te se, pogotovo na društvenim mrežama, trude pratiti trendove. Ipak, Jelena napominje kako je i u oglašavanju brend mora biti transparentan.
- Trudimo se na privlačan i točan način predstaviti proizvode publici jer od senzacionalističkih tvrdnji nema ništa, možete dobiti jedino razočarane kupce, a nama to nije cilj – govori.
Od ideje do polica
Asortiman Skintegre i Skinlicka proizvodi se u pogonu tvrtke Creaticon, smještene u Odri. Riječ je o suvremeno opremljenom objektu, koji je minimalistički uređen te odaje dojam besprijekorne čistoće, baš poput sastojaka koji svakodnevno kolaju prostorijama pogona. Skladište, laboratorij, uredi, proizvodnja, sve se to nalazi u ovom objektu, za čiju je realizaciju trebalo skoro tri godine. Na projektiranju pogona radile su firme koje su inače zadužene za uspostavu farmaceutskih pogona, što objašnjava visoke standarde kvalitete, koji se ovdje slijede.
- Izgradnja pogona značila je novi kredit, ali i novi rizik. Trebalo je vremena da pronađemo sve potrebne konzultante kako bismo osmislili najbolji mogući koncept, no isplatilo se jer ovakva kozmetička proizvodnja ne postoji nigdje u regiji – govori Jelena.
Najnovija tehnologija kojom se služe u Creaticonu omogućuje razvoj, testiranje raznih formula, sirovina i materijala te brojna ispitivanja kako bi svaki proizvod bio na najvišoj razini kvalitete. Od ideje pa do stavljanja proizvoda na tržište prođe između šest mjeseci do godine dana, a proizvod prođe i do nekoliko desetaka iteracija, dok formula ne bude idealna. Pod testom su čak i kutije ambalaže. One prolaze kroz uređaj koji oponaša potencijalne uvjete kroz koje proizvodi prolaze u transportu, kako bi se osiguralo da će ambalaža sve izdržati te da neće doći do oštećenja ili iscurivanja proizvoda.
Uz to, svaki proizvod prolazi dodatna neovisna ispitivanja te standardizirane kontrole kvalitete prije nego što izađe na tržište. No, moramo priznati da nas je najviše zanimao odjel proizvodnje. Kako bismo adekvatno pristupili ovom dijelu objekta, bilo je potrebno obući zaštitnu kutu, kapu, navlake za obuću te zaštitnu masku kako ne bismo ugrozili sterilnost prostora.
Voditelj proizvodnje Filip nam pojašnjava da proces prozvodnje počinje u skladištu.
- Dobijemo određene materijale i sirovine koji nam trebaju te nakon toga slijedi analiza kvalitete. Kad se potvrdi da je sve u skladu sa specifikacijama, odjel kvalitete odobrava proizvodnju – pojašnjava.
Idući korak su radni nalog, popis svih materijala potrebnih za proizvodnju i priprema materijala u skladištu. U prostoriji simpatičnog naziva vagaona događa se upravo vaganje sirovina, koje se nakon toga dodaju u homogenizator.
- Homogenizator je zapravo core proizvodnje, u njemu se događa glavni proces nastajanja smjese. Uzorak se nakon toga šalje u odjel kvalitete i kada se utvrdi da je sve po standardima, ide na doziranje u odgovarajuće primarno pakiranje, odnosno tube, bočice, posudice. Nakon toga na red dolazi sekundarna ambalaža, odnosno kutijice, a kasnije i velike kutije, koje odlaze u skladište na palete za daljnju distribuciju – govori Filip.
Riječ je o kompletno zatvorenom procesu pa proizvodi od odjela do odjela putuju pokretnim trakama.
Svaka prostorija ima svoju statusnu oznaku kako bi se u svakom trenutku znalo što se gdje radi, a iako su Skintegra i Skinlick kozmetički brendovi, u proizvodnji je riječ o standardima farmaceutske kvalitete.
- Svi procesi su dokumentirani pa je mogućnost greške gotovo ravna nuli, osoblje je educirano, a vode se i strogi zapisi. Uz to, većina procesa prolazi kroz duplu kontrolu. – govori Filip.
U ovom pogonu se koristi sustav za vaganje naziva Measuring Execution System, kojeg su imali prvi u Hrvatskoj. Posebnost mu je što se u sustav upiše potrebna količina sirovina, a sustav blokira prijelaz na drugi korak, dok količina sirovine nije jednaka upisanoj pa je mogućnost za grešku gotovo nemoguća.
Creaticon, jedini u regiji, proizvodi vlastitu purificiranu vodu. Kroz dijelove proizvodnog pogona vidljive su cijevi, kroz koje konstantno cirkulira tok vode kako ne bi došlo do nakupljanja mikroorganizama i ostalih nepoželjnih tvari.
- Voda se svaki dan uzorkuje, potrebna su posebna ispitivanja, mikrobiologija, mjerenje parametara. Riječ je o sofisticiranom sustavu pa voda ne ide u proizvodnju dok svi uvjeti nisu savršeni – pojašnjava menadžerica kvalitete Josipa.
- Uzimamo gradsku vodu, koja prolazi kroz nekoliko filtera za omekšavanje te reverznu osmozu da bi dobili purificiranu vodu, koja je zaista farmaceutske kvalitete – pojašnjava nam suvlasnik Vjekoslav i dodaje da se voda provodi kroz proizvodnju i dozira automatski po nalogu, onoliko koliko je potrebno za određenu radnju.
Hit proizvodi
Najprodavaniji proizvodi već dugo su uljni čistač Atomic te gel za čišćenje Amphibian, idealni za double cleanse rutinu, a slijede ih hidratantna krema Cica-cera te serum Superba C. Krajem ožujka, Skintegrinom asortimanu pridružit će se još jedan proizvod s vitaminom C, koji bi mogao biti rješenje za sve one koje muči hiperpigmentacija.
- Riječ je o prahu na bazi najpotentnijeg oblika vitamina C, odnosno, aksorbinske kiseline i to u visokoj koncentraciji od 50 posto. Uz to, sadrži 14 posto glutationa i 14 posto traneksamične kiseline, koji su jaki antioksidansi. Riječ je o sastojcima koji daju vidljive promjene u kratkom periodu, a namijenjen je smanjivanju hiperpigmentacija, za prerano ostarjelu ili kožu oštećenu UV zrakama – najavljuje Jelena.
Osim ovog praha, u planu je i lansiranje prvog toniranog proizvoda, koji će za Skintegru značiti kombinaciju njege i dekorative, koji znači još jedan sloj kompleksnosti za proizvodnju.
- Ton, podton, saturacija pigmentom, trajnost, reakcija suhih dijelova kože, izazivanje prištića, sve su to dodatne stavke o kojima moramo razmišljati da bi proizvod zaživio, i poput ostalih, dobio svoju odanu bazu korisnika – govori Jelena.
Skintegrini proizvodi za sada su dostupni u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Sloveniji, Njemačkoj, Austriji, Španjolskoj, Portugalu, no tu ne planiraju stati.
- Budući da su naši proizvodi jako specifični, ne očekujemo stalno nove kupce kada je riječ o Hrvatskoj pa planiramo veće širenje u inozemstvo. Uskoro odlazimo na sajam Cosmoprof u Bologni, gdje planiramo dodatno proširiti svijest o Skintegri, a nakon toga idemo i na sajam Beauty Istanbul, koji zahvaća još šire tržište – govori Jelena.
Dodatan vid kontrole proizvoda događa se u arhivi, u kojoj od svake proizvodnje, završi po tri komada iz serije. Proizvodi stoje u arhivi godinu dana nakon isteka roka trajanja te se nakon toga analiziraju kako bi se uvidjele promjene koje su se dogodile. Ukoliko je kvaliteta proizvoda zadovoljavajuća, u idućoj seriji proizvodnje, mijenja se označeni rok trajanja.
Radna atmosfera
U svim prostorijama objekta, od laboratorija pa do skladišta, vlada umirujuća i opuštena atmosfera, a Jelenu smo upitali je li teško održati takvu atmosferu kada je poslovni partner ujedno i suprug.
- U svakom odnosu postoje nesuglasice, pitanje je samo kako ih ljudi rješavaju, nije poanta u tome da nikada nema konflikta. U zajedničkom nam je interesu posao, i uvijek nam je najbitnije da firma bude uspješna, zaposlenici zadovoljni, a posao odrađen kvalitetno – zaključuje Jelena Skendžić Ratkajec.
Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Hanza Medije i tvrtke Creaticon.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....