Potpuni kaos na londonskom Heathrowu, otkazano više od 30 letova! "Nema tko obraditi putnike"

Danas u jutarnjim satima, u vrijeme najvećeg prometa londonskom zračnom lukom Heathrow, nastala je neviđena gužva nakon što je uprava zračne luke zatražila od avioprijevoznika da otkažu dio letova. Ukupno ovog jutra nije poletjelo 30 zrakoplova na planiranim linijama, što je, s obzirom na kapacitet svakog od prizemljenih aviona, više tisuća ljudi ostavilo na tlu.

Razlog? Kapacitet koji aerodrom i njegovo osoblje mogu obraditi je premašen i, navode, nema tko pregledati njihove dokumente, preuzeti prtljagu, napraviti sigurnosnu provjeru...

Brojni putnici saznali su da je njihov let otkazan tek kad su došli u aerodromsku zgradu, što je uzrokovale neviđene gužve, proteste, redove i incidente na terminalima.

Većina putnika bit će prebačena na neki od kasnijih letova i uspjet će poletjeti već danas, drugi će alternativni let čekati do sutra.

"Očekujemo veći broj putnika u današnjim najprometnijim satima i kapacitet aerodroma to ne može podnijeti. Kako bi osigurali da svi putnici budu sigurni morali smo zamoliti aviokompanije da otkažu trideset letova. Oko 98 posto današnjih letova prometovat će po planu. Odluka o otkazivanju se odnosi samo na današnji dan," rekao je glasnogovornik Heathrowa. Zračna luka uputila je ispriku putnicima, no tisućama ljudi kojima su pokvareni planovi za putovanje to vjerojatno nije velika utjeha.

"Potpuna sramota! Odnos s putnicima je očajan! Ostavili su nas da satima stojimo u redu bez informacija" žale se putnici na društvenim mrežama i u britanskim medijima.

Od početka ljetne sezone gužve i problemi u europskim zračnim lukama gotovo su svakodnevna slika. Internetom se šire fotografije ogromnih redova na šalterima, nepregledne gomile prtljage koja čeka slanje vlasnicima, stotine otkazanih letova...

U Londonu, Dublinu, Amsterdamu, Lisabonu, Madridu tisuće su putnika propustile svoje letove zbog predugih redova na sigurnosnim provjerama, a neki su satima čekali samo da bi ušli u zgradu aerodromskog terminala. Brojni su letovi otkazani u zadnji čas.

Problem je nastao zbog manjka osoblja u zračnim lukama. Službenici na šalterima, na liniji za sigurnosnu provjeru, zemaljsko osoblje, osoblje zaduženo za hranu i čišćenje... Svi su oni masovno otpušteni kad su prije dvije godine zbog pandemije koronavirusa zračni promet i industrija putovanja stali. Promet se, čini se, oporavio brže nego što je itko očekivao, očekuje se da će broj putnika ove godine dostići 89 posto prometa iz 2019., a sljedeće godine se već vratiti na pretpandemijsku razinu. A radnika nema. Nema tko provjeravati putovnice, baratati prtljagom, provjeravati putnike na ulazu u terminal...

Pozicije koje treba popuniti su strogo regulirane, nije moguće samo dovesti nekoga s ceste, svaki radnik mora proći obuku i dobiti nužne certifikate. A za to više nema vremena. Uz najavljene štrajkove postojećeg osoblja, ne čini se da će situacija uskoro biti bolja i svjetski mediji predviđaju da bi problemi u zračnom prometu mogli potrajati tijekom cijelog ljeta.