Umirovljenica ostala u šoku kad joj je serviser uručio račun: ‘Toliko ovo naplatiti, to je jezivo nehumano!‘

Kako znati koliko – realno – košta posao koji želite da majstor obavi u vašem domaćinstvu? Ovo je pitanje svakodnevno na tapeti, a pravi odgovor, nažalost, ne postoji. Mnogi od nas drhte pri pomisli na cifru koju će majstor odrediti, bez obzira radi li se o servisu automobila, klima-uređaja ili plinskog bojlera. A baš je ovo posljednje, servis bojlera, potaknulo jednu korisnicu hrvatskog Reddita da se požali ostalim korisnicima ove društvene mreže.

Ona je u svom postu navela da sumnja da je majstor njezinoj majci naplatio nerealno velik iznos za servis bojlera. Riječ je o ovlaštenom serviseru, a servis je, prema njezinim riječima, trebao koštati oko 200 eura, kako je unaprijed dogovoreno. Pri servisu je majstor zamijenio automatski plinski odzračni lončić i sklop elektroda, nakon čega je uslijedio šok za staricu čiji je bojler servisirao: majstor joj je uručio račun na kojem je pisala cifra trostruko veća od dogovorene.

Kratki posao, dugačak račun - situacija koje se mnogi boje pri dolasku majstora

SHUTTERSTOCK

Korisnica je u svom postu navela da serviser nije ništa nametao njezinoj majci: pokazao joj je da dijelovi ne rade, rekao cijenu njihove zamjene i tek ih potom zamijenio. Ona misli da je cijena od 200 eura po stavci pretjerana, osobito s obzirom na to da je cijeli popravak trajao nešto više od sat vremena, navodi portal ZagrebInfo.

Ovaj dio radijatora je najprljaviji, a gotovo ga nitko ne čisti: Provjerite ga prije paljenja grijanja

Dodatno joj je sumnjivo što o serviseru, kako piše, nije uspjela pronaći gotovo nikakve recenzije na internetu, stoga je druge korisnike upitala smatraju li račun od 600 eura opravdanim. Iako se većina korisnika u komentarima zgražala nad takvim postupkom servisera, neki su bili vrlo realni:

- Nažalost, sve ovisi o tome koliko ti je hitno. Ako imaš vremena za traženje više ponuda, usporedbu cijena i par ovlaštenih servisera koji su spremni doći u nekom razumnom roku otkloniti kvar, onda te ne mogu oderati. Ili si sam složi, traži majstora prijatelja ili plaćaj brdo puta precijenjene cifre koje ti isti majstori udare zato što im se može - napisao je jedan korisnik.

SHUTTERSTOCK

Neki su uzeli kalkulator i izračunali koliko je, po njihovom mišljenju, starica preplatila servis:

- Problem je što ruke uopće ne bi trebao naplaćivati, jer tih 200 eura za servis upravo pokriva zamjenu dijelova takve vrste i funkcionalnu probu. Tako da je po meni sam račun neispravan i treba ga reklamirati jer su stavke rada dodatno navedene i za lončić i za elektrodu. Jedno i drugo koštaju, recimo, 80 eura, tako da je po meni lik hladno oteo 320 eura.

SHUTTERSTOCK

Reklamacija računa ne znači da će umirovljenica novac koji je preplatila dobiti natrag:

- Iskreno, dijelovi su kikiriki obično za nabaviti cjenovno, ovdje plaćaš više-manje ruke, a tu ti mogu nabiti cijenu koju god žele. Pogotovo ako vide da je stara osoba koja ne kuži ništa, pa prodaju spiku - napisao je jedan korisnik, a drugi je zaključio:

- Servis košta od 60 do 100 eura, lončić dođe 25 eura maksimalno, elektrode su 40. Za ovakav posao se uzme 200 eura, 400 uzmeš baš kad hoćeš nekog oderati. A 600 je, iskreno, jezivo nehumano.