Odmor koji je dugo iščekivala za 28-godišnju Talijanku Saru Bevivino pretvorio se u neugodno iskustvo već pri samom dolasku. Nakon dugog putovanja i kašnjenja leta, u Hurgadu je stigla kasno navečer, očekujući tek da preuzme ključ svoje unaprijed rezervirane hotelske sobe i napokon se odmori. Umjesto toga, na recepciji ju je dočekalo iznenađenje kojem se nije nadala – osoblje joj je reklo da njezina soba nije dostupna.

Potresena situacijom, Sara je ispred hotela snimila video i podijelila ga na društvenim mrežama. Svojim je iskustvom željela upozoriti druge putnike i turiste da budu oprezni prilikom rezervacije smještaja i da prije polaska provjere sve detalje. Kako je pokazao njezin slučaj, čak se i potvrđena rezervacija u određenim okolnostima može neočekivano zakomplicirati.

Ostala je na ulici

Nakon dugog putovanja i kašnjenja leta, za koje, naravno, nije bila odgovorna, Sara je konačno stigla u Hurgadu. U tom trenutku sve što je željela bilo je leći u mekani i udobni krevet te napokon završiti naporan dan.

No umjesto ključa sobe koju je rezervirala davno prije putovanja u Egipat, na hotelskoj recepciji dočekao ju je šok. Osoblje joj je reklo da je njezina rezervacija otkazana, iako je prethodno bila potvrđena.

Kako je Sara ispričala, prije putovanja obavijestila je upravu hotela da će stići kasno navečer.

„Potvrdili su mi da neće biti problema jer recepcija radi 24 sata dnevno“, rekla je.

Ipak, kada je stigla u hotel, hladno joj je rečeno da soba nije dostupna.

Ponesite novi broj magazina D&D gdje god vas ljeto odvede: Čitajte ga na plaži, na terasi, u uredu...

Nitko je nije obavijestio

Uznemirena putnica detaljno je opisala cijeli događaj u videu koji je objavila na društvenim mrežama.

„Tri sata ujutro je i zaglavila sam ovdje. Ne možete ostaviti mladu ženu samu na ulici usred noći. Nitko me ni o čemu nije obavijestio“, rekla je vidno potresena.

Prema njezinim riječima, recepcionar joj se neprestano ispričavao, ali joj nije mogao ponuditi nikakvo konkretno rješenje. Nakon napornog radnog dana, dugog putovanja i odgođenog leta, umjesto zasluženog odmora, Sara je bila prisiljena očajnički tražiti sigurno mjesto za boravak.

Morala je sama pronaći rješenje

U međuvremenu je njezin video postao viralan na društvenim mrežama, a hotel joj se javio tek nakon što je priča privukla veliku pažnju. Sara je kasnije ispričala da joj se hotel ispričao, ponudio besplatan boravak i obećao poduzeti potrebne mjere kako bi spriječio ponavljanje sličnih situacija.

„Svatko može pogriješiti. Žao mi je samo što je isprika stigla tek nakon što je video postao viralan. Djelovalo je više kao pokušaj spašavanja obraza nego iskrena isprika“, rekla je Sara.

Također je naglasila da svojom pričom ne želi prikazati Egipat u lošem svjetlu. Njezino iskustvo, smatra, nije nešto što treba povezivati isključivo s jednom destinacijom.

„Ovo se može dogoditi bilo gdje u svijetu. Samo želim upozoriti da nijedan putnik ne smije ostati bez doma usred noći“, zaključila je.