U Hrvatskoj se posljednjih godina gotovo svakodnevno može čuti kako je teško pronaći dobrog majstora. Istodobno, izvođači radova tvrde da je teško dobiti posao čak i kad ponude vrlo konkurentne cijene. Upravo je to bila tema rasprave na hrvatskom Redditu, gdje je jedan vlasnik instalaterske tvrtke postavio pitanje koje je izazvalo velik broj komentara. Želio je saznati po kojim kriterijima ljudi zapravo biraju izvođače radova:
- Radim u građevini, imam svoju instalatersku tvrtku. Svakodnevno se ekipa javlja, ‘Treba mi ponuda‘, ‘Koja je cijena‘ i slično... Zadnjih 15 ponuda radio sam doslovno od najminimalnijih cijena, gdje je materijal s rabatom +0,01 eura, pa sve do ponuda s velikom maržom. Doslovno, sve ponude u kojima sam napucao cijenu su prošle, dok ove bagatela nije ni jedna. Zanima me, vi koji gradite kuće, adaptirate stanove i ostalo, kako odaberete izvođače radova?
Prvi odgovori pokazali su kako mnogi smatraju da niska cijena kod nas izaziva nepovjerenje:
- U Hrvatskoj je opća percepcija da je skupo automatski bolje. Čudan mentalni sklop.
No drugi korisnik odmah je ponudio objašnjenje zašto je to tako:
- Pa zato jer često kad je jeftino, majstor za*ebe i poslije se ne javlja na telefon...
Takva iskustva, pokazuje rasprava, nisu rijetkost:
- Poslali smo 20 upita. Nakon mjesec dana dobili smo ravno jednu potpunu ponudu. Naravno, tu smo i odabrali tu. Fušeraj i kašnjenje, naravno.
Najljepši hrvatski domovi, bazeni iz snova i priče koje inspiriraju: Ljetni broj D&D-a je u prodaji!
Više korisnika smatra da preniska cijena često ostavlja dojam neiskustva ili neozbiljnosti:
- Kad si drastično jeftiniji od svih ostalih, smatra se da ne znaš posao ni na papiru. Ili si eventualno jedan od onih koji viču ‘Može, može!‘, a onda ispariš u nepoznato.
S druge strane, brojni su se građani požalili da je problem uopće dobiti odgovor od izvođača:
- Poslali upite na točno 17 adresa, niti jedan odgovor od travnja. Ni termotehnika, ni struja, ni voda!
Jedan je majstor objasnio zašto često ignorira upite pristigle e-mailom:
- Ne plaćaš ti mene ako ja ne prihvatim posao, a ja ne prihvaćam posao ljudi koji mi šalju random poruke bez da smo se čuli telefonski. To ide u spam kao i ostali newsletteri i ostale gluposti. Zamisli, tebi treba majstor, pa ja trebam baciti sve i skočiti vidjeti tko mi je poslao mail da mu danas popodne treba napraviti kupaonicu, okrečiti kuću, napraviti krov i fasadu. Moš mislit. Plus, ekipa koja šalje ‘upite‘ ionako je prepametna pa im se ne odgovara jer se podrazumijeva da uz toliku pamet i sav izračun valjda mogu i sami odraditi te male bauštele.
Na to je drugi korisnik odgovorio kako ozbiljne tvrtke ipak funkcioniraju drukčije:
- Pa da, ozbiljne firme odgovaraju na mailove. Na svaki svoj upit dobio sam odgovor unutar dva dana. To što ti misliš da si poseban, tvoj je problem.
Majstor je uzvratio kako je tržište posljednjih godina bilo takvo da je mogao birati klijente:
- Ne mislim da sam poseban, ali sam birao kome ću raditi jer može mi se. Posla ima, pogotovo za posao koji sam ja radio, tako da biralo se i bira se. Svakako ćeš me opet kasnije zvati kad ti, rođak i kum sami odradite ili netko s Facebooka. Što ti meni uopće imaš slati ponude ako ne znaš moje cijene? Ponudu ću ti svakako odbiti i napraviti svoju, a kakva će biti ovisi o puno stvari, ne samo o cijenama materijala.
Drugi sudionici rasprave smatraju da bi se situacija na tržištu uskoro mogla promijeniti.
- Jooj, zakon ponude i potražnje. Sad je tako. A mijenja se i promijenit će se. Europa se raspada, majstori su se počeli vraćati. U Europi neće biti posla, a onda pogotovo neće kod nas. Znaš kako će se raditi za sitniš, samo da se preživi. A onda će nestati i bahatluk i filozofija: ‘Ja sam veliki majstor, nemam ja vremena slati ponude ako se nismo prethodno čuli i ako nisam baš tebe odabrao da te prosvijetlim svojom prisutnošću‘.
Jedna korisnica građevinske struke objasnila je zašto nikada ne bira najjeftiniju ponudu:
- S obzirom na to da ne znam dovoljno o instalacijama, iako sam građevinske struke, ne bih uzela najmanju ponudu jer bi mi se odmah upalili svi alarmi da će me putem dočekati hrpa problema. Puno izvođača tako funkcionira, prevarantski, pa nije čudno da se ljudi boje najniže ponude. Puno je lakše saznati koliko košta materijal po kvadratu kod građevinskih radova pa znati otprilike koliki je omjer rada i materijala u ponudi. Kod instalacija je ljudima materijal često potpuna nepoznanica pa samim time možete lupati cijene kako hoćete. Moram priznati da sam šokirana koliko ljudi danas plaćaju vodoinstalatere, a većina tih istih vodoinstalatera odbija proštemati komad temelja, nego očekuju da im napraviš cijelu pripremu dok oni samo postavljaju cijevi. Koji je to vrag? Može li mi netko objasniti?
Na njezin komentar javio se drugi korisnik:
- Majstori su skupi za štemanje. Zašto bi plaćao, ajmo reći, i ovako preskupe majstore da štemaju?
Odgovor je bio vrlo izravan:
- Možda zato što sam žena i nemam snage štemati? A i da sam muškarac, svejedno. Ne treba ti vodoinstalater koji nije u stanju sebi išta proštemati, a kamoli nešto ozbiljnije odraditi. Samo se kod nas na Balkanu odmah postavi pitanje zašto ne radiš sam. Ljudi nemaju vremena uz posao, nemaju znanja ili jednostavno ne žele. Ne vidim tu ništa loše.
Rasprava se dotaknula i načina formiranja cijena:
- Kad vidim da netko radi vodoinstalacije i elektroinstalacije po kvadratnom metru, dobijem napad, jer nije moguće raditi na taj način. Ako ti radim po kvadratu, koliko utičnica ide na to? Koliko lampi? Zato se i slažem da je teško odrediti cijenu instalaterskih radova, pogotovo otkad projektanti više ne moraju raditi troškovnike unutar projekta.
Neki izvođači tvrde da je preporuka i dalje najbolja reklama:
- Ja radim preko preporuke. Doduše, ne uzimam velike poslove jer imam stalan posao. Paušalni obrt, elektroinstalacije. Skuplji sam od majstora s Facebooka, ali ljudima preporuka znači.
Drugi su primijetili zanimljiv obrazac:
- Od više majstora čuo sam da im je posao krenuo tek nakon što su prestali mariti i počeli napamet bacati cijene.
Na kraju rasprave javio se korisnik koji je zbog lošeg iskustva potpuno izgubio povjerenje u neprovjerene izvođače:
- Većinu radova radim sam. Ono za što sam trebao nekog majstora išlo je isključivo preko preporuke. Imam sreće jer petero prijatelja također radi renovacije pa si međusobno preporučujemo kvalitetne majstore. Jednom sam se opekao jer sam preko Facebooka tražio zidare da mi nešto betoniraju. Dao sam avans, oni dovezli nešto malo materijala, pa cijele dane gledali na YouTubeu kako se radi oplata i učili vezati armaturu. Kad sam ih počeo ispitivati koliko će im još dana trebati da to izbetoniraju, drugi dan su se jednostavno prestali javljati. Alat koji su donijeli nisu ni stigli uzeti, tako da sam ga zadržao zajedno s materijalom - zaključio je on.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....